郎步街道：监督一点通 居民诉求一点就通

“家里出现回水现象，只要楼上用水我家地漏就回水，已经多次和施工方沟通了。”近日，在基层小微权力“监督一点通”平台（以下简称平台）上的一条留言引起了郎步街道纪工委的关注。

“群众有诉求，我们必回应。”街道纪工委收到反映后，第一时间统筹安排，与街道项目办负责人、社区相关工作人员深入实地对该居民反映情况进行现场核实。经走访了解发现系老旧小区改造过程中石子泥土等堵塞了外接管道。了解完情况后，街道第一时间联系施工方进行了疏通处理，及时解决了问题。

自基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，该街道纪工委将平台建设融入基层治理，以平台宣传推广、信息公开公示、投诉件受理办理为抓手，注重与日常重点工作同步推动，坚持“线上+线下”两手抓，持续提高群众知晓率、参与率和满意率。

“下一步，我们将持续用活用好平台，通过将矛盾化解在基层，将问题解决在身边，让群众知道有监督、主动参与监督，让平台切实成为沟通民心、助力监督的‘掌中宝’。”街道纪工委负责人表示。